Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous accompagner
Comment allumer mon Lilémø
- Je charge mon Lilémø via le port USB au dos du jeu (5h).
- J’appuie simultanément sur les 2 boutons jaune et blanc pendant 2 secondes, j’attends 40 secondes, joue une musique, le jeu est prêt !
- Pour l’éteindre, je reste appuyer sur les 2 boutons simultanément, jusqu’à entendre la musique de fin.
- Un signal sonore indique que la batterie est faible, dans ce cas je recharge mon jeu.
- Lilémø se met automatiquement en veille au bout de 30 minutes.
Mon Lilémø ne s’allume pas
- Votre Lilémø a peut-être besoin d’être rechargé : Branchez le chargeur dans le port USB prévu à cet effet (le plus proche des boutons de volume). Au bout de quelques minutes, votre Lilémø doit avoir suffisamment d’énergie pour pouvoir s’allumer tout en le laissant branché. Pour une autonomie complète, il faut attendre au minimum 1 heure 30.
- Si votre Lilémø ne s’allume toujours pas, identifiez la version du Lilémø que vous possédez à partir du numéro de série, puis suivez la procédure correspondante.
NB : Le numéro de série se trouve à l’arrière de la station.
- Numéro de série LILFR0001xxxx = version 1
- Numéro de série LILFR0002xxxx = version 2
- Numéro de série LILFR0003xxxx = version 3
- Numéro de série LILFR0004xxxx = version 4
Version 1 à 3 : Contactez notre service client.
Version 4 :
- Rechargez votre Lilémø pendant 30 minutes (vous disposerez ainsi du niveau de batterie nécessaire au redémarrage, mais cette étape peut être passée si la batterie est déjà chargée)
- Appuyez simultanément sur les deux boutons (blanc et jaune) pendant 15 secondes.
- Branchez votre Lilémø et appuyez simultanément sur les deux boutons (blanc et jaune) pendant 2 secondes.
- Au bout de 60 secondes, votre Lilémø doit redémarrer.
- Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client.
Ma carte ou mon cube n’est pas lu(e) par Lilémø
- Pour une carte ou un cube classique : contactez notre service client qui vous proposera un remplacement.
- Pour une carte ou un cube personnalisable : réécrivez votre carte ou votre cube à l’aide de l’application Lilémø+. Si votre Lilémø n’arrive toujours pas à lire votre carte ou votre cube, contactez notre service client.
Je n’arrive pas à personnaliser mes cartes, mes pavés ou mes cubes personnalisables
Consultez notre tutoriel pour personnaliser une carte ou un cube (vidéo ci-dessous) :
- Installer l’application Lilémø+ disponible sur Android et iOS
- Créer votre compte Lilylearn
- Cliquez sur votre avatar puis sur personnalisation
- Choisissez ma carte ou mon cube
- Choisissez votre mot
- Appuyez sur le bouton “Envoyer sur la carte”
- Placez votre objet au dos de votre téléphone jusqu’à ce que l’application vous confirme que l’opération est réussie
NB : Les cartes et les cubes classiques ne peuvent pas être personnalisés.
- Assurez-vous que votre téléphone dispose de la fonction NFC et que celle-ci est activée. Cette information est disponible dans les paramètres de votre téléphone.
- Désactivez et réactivez le NFC dans les paramètres de votre téléphone.
- Si vous ne parvenez toujours pas à personnaliser une carte, un pavé ou un cube, contactez notre service client.
Contact :
Vous pouvez contacter le service client sur serviceclient@lilylearn.fr ou au 07 82 13 94 79.
