Comment pouvons-nous vous aider ?

1. 1Appuyez simultanément sur les deux boutons (blanc et jaune) au-dessus de la station pendant 3 secondes.
2. 2Patientez 15 à 20 secondes. La musique de démarrage s'enclenche (elle peut se répéter plusieurs fois, c'est normal). À la fin de la musique, Lilémø est prêt !

Pas de panique ! Suivez ces vérifications dans l'ordre :

Étape 1 — Vérifier le chargement

• Branchez le câble USB sur le port de recharge le plus proche des boutons de volume.
• Utilisez un bloc d'alimentation 5V / 1,5A minimum (nous déconseillons la recharge depuis un port USB d'ordinateur).
• Première charge ou longue période d'inactivité ? Chargez votre station au moins 5 heures.
• Essayez avec un autre câble USB et/ou bloc d'alimentation.

Étape 2 — Procédure de redémarrage

Si le chargement ne suffit pas :

1. 1Rechargez votre Lilémø pendant 30 minutes.
2. 2Débranchez-le, puis appuyez simultanément sur les deux boutons pendant 15 secondes.
3. 3Rebranchez-le et appuyez simultanément sur les deux boutons pendant 2 secondes.
4. 4Patientez 60 secondes : votre Lilémø devrait redémarrer.

La musique de démarrage peut se répéter 2 à 3 fois, c'est normal : l'ordinateur interne prépare le système.

Si elle tourne plus de 2 minutes sans s'arrêter :

1. 1Éteignez Lilémø en maintenant les deux boutons 5 secondes.
2. 2Rechargez-le pendant 30 minutes minimum.
3. 3Rallumez-le normalement (3 secondes sur les deux boutons).

• Vérifiez le volume avec les boutons sur la station (il a peut-être été baissé au minimum).
• Vérifiez que le problème n'est pas limité à un seul type de carte ou d'activité.
• Laissez votre station allumée pendant 30 minutes sans l'utiliser. Lilémø va effectuer toutes les opérations en autonomie. Redémarrez votre station pour vérifier son bon fonctionnement.

Lilémø utilise plusieurs types d'objets :

1. 1Dans l'application, appuyez sur « Envoyer sur la carte » ou « Envoyer sur le cube » .
2. 2Placez votre objet (carte, pavé ou cube) au dos de votre téléphone. 
3. 3Attendez que l'application confirme que l'opération est réussie.

Le type de carte détermine la procédure à suivre :

Carte-mot ou pavé-lettre (contenu fixe)

1. 1Ouvrez l'application Lilémø+, onglet « Personnalisation ».
2. 2Appuyez sur « Je lis mes cartes et mes cubes ».
3. 3Collez la carte au dos de votre téléphone jusqu'à détection.
4. 4Testez-la à nouveau sur la station.

Carte personnalisable

Re-scannez-la depuis l'onglet « Personnalisation » de l'application.

Carte Connect, Activité ou Récompense

Re-scannez-la depuis la section correspondante de l'application.

• Vérifiez que votre téléphone est doté de la technologie NFC et qu'elle est activée (Paramètres du téléphone).
• Collez bien l'objet contre le dos du téléphone, retirez la coque si nécessaire.
• Restez immobile quelques secondes pendant le scannage (ne retirez pas la carte trop tôt).
• Désactivez puis réactivez le NFC dans les paramètres de votre téléphone.
• Vérifiez que vous scannez le bon type d'objet pour l'action souhaitée.

Cette procédure n'est nécessaire que lors de la première connexion.

1. 1Ouvrez l'application Lilémø+ et suivez la procédure de démarrage. Déjà connecté ? Allez dans Paramètres → Lilémø → Connecter l'extension.
2. 2Sélectionnez le réseau Wi-Fi souhaité (il doit être le même que celui de votre téléphone).
3. 3Saisissez le mot de passe Wi-Fi (ou flashez le QR code de votre box).
4. 4Scannez votre carte Connect pour y envoyer les informations de connexion.
5. 5Allumez Lilémø et insérez la carte Connect. Un signal sonore confirme la connexion.

Vérifiez les points suivants, un par un :

• Votre Lilémø est bien allumé.
• Le cube Wi-Fi est branché sur le port USB le plus éloigné des boutons de volume.
• La localisation de votre téléphone est activée et autorisée pour l'appli Lilémø+.
• La carte Connect est prise en compte : vous devez entendre « Connexion Wi-Fi en cours » à l'insertion.
• Le cube Wi-Fi est détecté : vous devez entendre un son de chargement (tic-tac) après la carte.
• Le numéro de série dans l'appli correspond bien à celui à l'arrière de votre station (LILFR000…).
• Votre téléphone est connecté au même réseau Wi-Fi que celui configuré.
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur dans le mot de passe Wi-Fi.
• Rapprochez Lilémø de votre box internet.
• Autorisez Lilémø à rechercher des appareils sur votre réseau local (notification ou paramètres téléphone).

Vous pouvez personnaliser le son d'allumage, de validation et d'erreur :

1. 1Ouvrez l'application Lilémø+.
2. 2Rendez-vous dans Paramètres → Sons.
3. 3Sélectionnez un son proposé ou enregistrez votre propre son.

La première utilisation nécessite la création d'un compte. Ce compte est différent de votre compte client sur le site internet.

1. 1Choisissez un nom pour votre Lilémø.
2. 2Renseignez le numéro de série (inscrit sur l'étiquette à l'arrière de la station) ou flashez le QR code situé juste à côté.

Envoyer une activité sur Lilémø

1. 1Sélectionnez l'activité dans l'onglet « Activités ».
2. 2Appuyez sur « Envoyer sur la carte ».
3. 3Scannez votre carte Activités.

Valider une activité

• Sans carte Activités : appuyez manuellement sur le bouton « Terminé ».
• Avec carte Activités : appuyez sur « Synchronisé » dans le bandeau en haut de l'écran. La validation se fait automatiquement.

Il existe deux types de récompenses :

• Les surprises : à chaque bloc d'activités réussi, votre enfant gagne de nouveaux sons (Animaux, Instruments).
• Les récompenses : à chaque jardin ou niveau réussi, une récompense à écouter est débloquée.

Pour les écouter sur Lilémø :

1. 1Allez sur la récompense souhaitée dans l'appli.
2. 2Appuyez sur « Envoyer sur la carte » et scannez la carte Récompense.
3. 3Insérez la carte dans Lilémø pour l'écouter !

L'historique affiche les essais d'écriture de votre enfant (cartes-mots et cartes personnalisables). Chaque réponse validée y est enregistrée.

Pour actualiser l'historique, appuyez sur « Synchronisé » dans le bandeau en haut de l'écran.

• Consultez vos commandes depuis Mon compte.
• Dès l'expédition, un e-mail du transporteur vous est envoyé avec votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spams.

• Facture : disponible dans votre espace client, ou sur demande.
• Changement d'adresse ou de mode de livraison : contactez-nous au plus vite avant l'expédition.
• Remboursement : contactez notre équipe avec votre numéro de commande et en précisant votre motivation.
• Demande de devis (école, mairie, cabinet) : ajoutez les produits de la boutique et demandez un devis directement depuis le panier. Le paiement par mandat administratif est accepté.

→ Nous contacter via le chat

Le processus de fabrication peut engendrer de légères imperfections liées au ponçage ou à la peinture « effet bois » (donnant parfois l'impression d'une fissure).

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur pour améliorer la qualité en continu. Ces imperfections n'affectent en aucun cas le bon fonctionnement du produit.

Pour toute panne matérielle (port USB endommagé, problème de station, carte ou pavé défectueux…), notre équipe SAV est à votre disposition.

1. 1Décrivez précisément le problème via le chat.
2. 2Joignez des photos ou vidéos du problème.
3. 3Indiquez votre numéro de série ou de commande.

Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec une solution (réparation, remplacement ou rachat de matériel). Lilémø est garanti 2 ans.