Titre du Poste : Assistant(e) administratif(ve), service client et comptabilité [CDD]

:fusée: Missions et responsabilités :

1. Administration / back office :

  • Gérer les appels téléphoniques, les mails et le courrier postal.

  • Maintenir à jour les bases de données et les dossiers de l’entreprise.

  • Administration RH (congés, salaires…).

2. Comptabilité :

  • Assister à la gestion des comptes clients et fournisseurs.

  • Saisir et vérifier les factures, les notes de frais et les paiements.

  • Participer à la préparation des déclarations fiscales et sociales.

  • Suivre les encaissements et les décaissements.

  • Assurer la mise à jour des tableaux de bord comptables et financiers.

3. Service Client :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.

  • Gérer le SAV, les réclamations et les résoudre de manière efficace et professionnelle.

  • Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.

  • Assurer un suivi régulier des demandes clients jusqu’à leur résolution complète.

  • Elaborer les devis selon les demandes des clients et faire le suivi jusqu’à la facturation

  • Faire le suivi logistique des commandes clients et des expéditions.

  • Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et à la fidélisation.

4. Gestion de projets (AMI / APP) :

  • Veiller sur les Appels proposés

  • Gérer la réponse à ceux retenus

:technologue: Profil recherché : Formation et expériences :

  • Diplôme en administration, comptabilité ou domaine similaire.

  • ou expérience préalable significative en tant qu’assistante administrative, service client ou comptabilité.

  • Connaissance des logiciels de comptabilité et des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).

:puzzle: Compétences :

  • Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.

  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

  • Bonnes compétences en communication écrite et orale.

  • Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes.

  • Rigueur et attention aux détails.

  • Très bon niveau en orthographe.

:art: Qualités personnelles :

  • Proactivité et capacité d’initiative.

  • Discrétion et respect de la confidentialité.

  • Flexibilité et adaptabilité.

  • Esprit d’équipe et sens de la collaboration.

  • Polyvalence

Vous ne cochez pas toutes les cases mais vous êtes motivé(e) et n’avez pas peur d’apprendre de nouvelles choses ? Écrivez-nous !

:enveloppe_avec_flèche: Candidature :

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à communication@lilylearn.fr avant le 30/09/2024.