Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous accompagner
Allumer Lilémø
Allumage
Pour allumer votre Lilémø :
- Appuyez simultanément sur les deux boutons blanc et jaune au dessus de la station pendant 2 secondes.
- Patientez 30 secondes. Lorsque le Lilémø est prêt, il joue une musique de démarrage.
Mon Lilémø ne s’allume plus
- Votre Lilémø a peut-être besoin d’être rechargé : Branchez le chargeur dans le port USB prévu à cet effet (le plus proche des boutons de volume). Au bout de quelques minutes, votre Lilémø doit avoir suffisamment de batterie pour pouvoir s’allumer.
- Si votre Lilémø ne s’allume toujours pas, suivez la procédure de redémarrage suivante :
- Rechargez votre Lilémø pendant 30 minutes (vous disposerez ainsi du niveau de batterie nécessaire au redémarrage)
- Débranchez votre Lilémø, puis appuyez simultanément sur les deux boutons (blanc et jaune) pendant 15 secondes.
- Branchez votre Lilémø et appuyez simultanément sur les deux boutons (blanc et jaune) pendant 2 secondes.
- Au bout de 60 secondes, votre Lilémø doit redémarrer.
Si ce n’est pas le cas, contactez notre service client.
Mes cartes et mes cubes
Scanner ou personnaliser une carte / un cube
Scanner une carte ou un cube vous permet d’envoyer du contenu (activité, lettre, mot, récompense…) sur votre objet.
Pour scanner une carte ou un cube :
- Appuyez sur le bouton “Envoyer sur la carte” dans votre application.
- Placez votre objet (carte ou cube) au dos de votre téléphone jusqu’à ce que l’application vous confirme que l’opération est réussie.
NB : L’emplacement du lecteur NFC varie selon les téléphones. Faites glisser l’objet que vous souhaitez scanner sur l’arrière de votre téléphone pour trouver l’emplacement.
Je ne parviens pas à scanner ou à personnaliser ma carte / mon cube
- Assurez-vous que votre téléphone est doté de la technologie NFC et qu’elle est activée. Pour cela, rendez-vous dans les réglages de votre téléphone.
- Il existe différents types de cartes et de cubes. Assurez-vous de scanner le bon objet selon le contenu que vous souhaitez envoyer dessus.
La carte Connect
La carte Activités
La carte Récompenses
Les cartes mots
Les cubes-lettres
Les cartes et cubes personnalisables
- Si vous ne parvenez pas à scanner un objet, désactivez puis réactivez le NFC dans les paramètres de votre téléphone.
- Si le problème persiste, contactez notre service client.
Ma carte ou mon cube n’est pas lu(e) sur Lilémø
- pour une carte ou un cube classique : tentez de réactiver la carte/le cube en appuyant sur le bouton “Je lis mes cartes et mes cubes” dans l’onglet “Personnalisation”.
- pour une carte ou un cube personnalisable : scannez de nouveau votre carte ou votre cube. Pour vérifier que votre objet a été personnalisé, appuyez sur le bouton “Je lis mes cartes et mes cubes” dans l’onglet “Personnalisation”.
- pour une carte connect, activité ou récompense : scannez de nouveau votre carte.
Si le problème persiste, contactez notre service client.
Connecter mon Lilémø
Comment connecter mon Lilémø ?
Pour connecter votre Lilémø, suivez la procédure de démarrage ou rendez-vous dans votre application Lilémø+ → Paramètres → Lilémø → puis appuyez sur “Connecter” dans la partie Wi-fi.
Deux modes de connexion sont possibles. Pour un maximum de confort, nous vous recommandons de connecter votre Lilémø au Wi-fi lorsque cela est possible.
Mode 1 : “Je connecte mon Lilémø au Wi-fi de mon domicile“
- Si vous avez un Wi-fi à disposition, sélectionnez “Je connecte mon Lilémø au Wi-fi de mon domicile”.
- Sélectionnez ensuite le réseau auquel vous souhaitez connecter votre Lilémø. NB : ce réseau doit être le même que celui auquel est connecté votre téléphone. Mon réseau n’apparaît pas.
- Saisissez le mot de passe du Wi-fi auquel vous souhaitez vous connecter. Si votre box dispose d’un QR code, vous pouvez également le flasher pour gagner du temps !
- Pour donner ces informations de connexion (nom du réseau + mot de passe) à votre Lilémø, envoyez-les sur votre carte “Connect” en la scannant. Comment scanner une carte ou un cube ?
- Allumez votre Lilémø. Une fois démarré, insérez votre carte “Connect”. Un signal sonore vous indiquera si votre connexion est réussie. Comment allumer mon Lilémø ?
Je n’arrive pas à me connecter au wifi de mon domicile
- Vérifiez que votre Lilémø est bien allumé
- Assurez-vous que votre carte “Connect” est prise en compte par votre Lilémø. Si c’est le cas, vous devez entendre un son de chargement. Ma carte n’est pas lue par Lilémø.
- Vérifiez que votre Lilémø cherche à se connecter au même réseau que celui auquel est connecté votre téléphone. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone.
- Votre Lilémø est peut-être trop éloigné, rapprochez-le de votre box internet et recommencez la tentative de connexion.
- Il s’agit peut-être d’une erreur dans le mot de passe, reconfigurez votre carte “Connect” en saisissant de nouveau le mot de passe.
- Autorisez Lilémø à rechercher des appareils sur votre réseau local et à s’y connecter (à partir de la notification ou en vous rendant dans les paramètres de votre téléphone).
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre service client.
Mode 2 : “Je n’ai pas de Wi-fi à disposition”
Si vous n’avez pas de connexion Wi-fi à disposition, vous pouvez tout de même connecter votre Lilémø à votre application.
- Pour cela choisissez “Je n’ai pas de Wi-fi à disposition”.
- Allumez votre Lilémø.
- Une fois démarré, appuyez sur “Connecter” pour lancer la connexion.
- Un message s’affiche sur votre application pour vous confirmer que la connexion est réussie.
Je n’arrive pas à me connecter sans wi-fi à disposition
- Vérifiez que votre Lilémø est bien allumé
- Assurez-vous d’avoir renseigné (sans erreur) le numéro de série de votre Lilémø (dans Paramètres → Lilémø → Numéro de série)
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre service client.
Paramétrage de mon Lilémø dans l’application
Comment enregistrer mon Lilémø ?
- Choisir un nom pour votre Lilémø
- Renseigner le numéro de série de votre jeu (voir : Où trouver le numéro de série de mon Lilémø ?)
NB : Attention, si vous souhaitez effectuer ces modifications dans la partie “Paramètres” de votre application, pensez à enregistrer une fois les modifications apportées.
Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre Lilémø, contactez notre service client.
Où trouver le numéro de série de mon Lilémø ?
Le numéro de série de votre jeu se trouve à l’arrière de la station.
Pour simplifier l’enregistrement de votre Lilémø dans l’application, vous pouvez également flasher le QR code qui se trouve juste à côté.
Comment personnaliser les sons de ma station Lilémø ?
À partir de votre application, vous pouvez personnaliser les sons suivants :
- son d’allumage
- son de validation (lors d’une bonne réponse)
- son d’erreur
Pour cela, rendez-vous dans votre application Lilémø + puis dans Paramètres → Sons.
Sélectionnez un son parmi ceux proposés ou enregistrez votre propre son !
Je n’arrive pas à personnaliser les sons de ma station Lilémø
- Vérifiez que Lilémø est allumé et connecté à votre application Lilémø+
- Assurez-vous que l’accès au micro de votre téléphone est accordé. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone.
- Si vous ne parvenez toujours pas à personnaliser les sons de votre Lilémø, contactez notre service client.
Les activités Lilémø+
Comment profiter d’une activité ?
Lilémø+ propose plusieurs types d’activités. Certaines nécessitent d’envoyer le contenu sur la carte “Activités”. Pour ce faire :
- Sélectionnez l’activité de votre choix dans l’onglet “Activités” de votre application
- Appuyez sur le bouton “Envoyer sur la carte”
- Scannez votre carte “Activités” en la plaçant au dos de votre téléphone. Je n’arrive pas à scanner ma carte / mon cube.
Comment valider une activité ?
Pour les activités ne nécessitant pas la carte “Activités”, la validation se fait manuellement en appuyant sur le bouton “Terminé” de l’activité concernée.
Pour les activités impliquant la carte “Activités”, appuyez sur le bouton “Synchronisé” dans le bandeau en haut de l’écran. La validation se fait alors automatiquement.
3 couleurs distinguent le degré de réussite :
Mes activités ne se valident pas automatiquement
- Assurez-vous que l’activité a été réalisée jusqu’au bout, sans que la carte n’ait été retirée.
- Synchronisez votre application avec votre Lilémø en appuyant sur le bouton “Synchronisé”. Pour cela, assurez-vous que votre Lilémø est allumé et connecté à votre application.
Les récompenses
Qu’est-ce qu’une récompense ?
Il existe 2 catégories de récompenses :
- Les surprises : à chaque bloc d’activités réussi votre enfant gagne de nouveaux sons dans ses collections “Animaux” et “Instruments” !
- Les récompenses : à chaque jardin ou niveau réussi votre enfant débloque une récompense à écouter !
Pour les débloquer, il faut que toutes les activités concernées soient réussies (= acquis).
Comment profiter d’une récompense ?
- Allez sur la récompense de votre choix
- Appuyez sur le bouton “Envoyer sur la carte” et scannez la carte récompense. Je n’arrive pas à scanner ou personnaliser ma carte / mon cube.
- Insérez la carte récompense dans Lilémø pour l’écouter !
L'historique
Comment fonctionne l’historique ?
L’historique vous permet de voir les résultats des cartes “classiques” et personnalisables réalisées par votre enfant. Il présente les essais d’écriture de votre enfant à chaque fois qu’il a appuyé sur le bouton de validation.
Pour faire apparaître ces résultats dans l’historique, appuyez sur le bouton “Synchronisé” dans le bandeau en haut de votre écran.
NB : Les résultats apparaîtront à la date à laquelle la synchronisation a eu lieu, pas à la date de réalisation par l’enfant.
Contact :
Vous pouvez contacter le service client sur serviceclient@lilylearn.fr ou au 07 82 13 94 79